1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi společností Čistý domov s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Úklidová 123, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování úklidových a souvisejících služeb.
1.2 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, ať už je tato smlouva uzavřena písemně, elektronicky, telefonicky nebo ústně.
1.3 Zákazník odesláním poptávky, objednávky nebo uzavřením smlouvy potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2.1 Poskytovatelem se rozumí společnost Čistý domov s.r.o., která poskytuje úklidové služby.
2.2 Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby od Poskytovatele.
2.3 Službami se rozumí úklidové a související služby nabízené Poskytovatelem na jeho webových stránkách nebo jiným způsobem.
2.4 Objednávkou se rozumí závazný požadavek Zákazníka na poskytnutí služeb Poskytovatelem.
3.1 Zákazník může objednat služby prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonicky nebo osobně.
3.2 Objednávka musí obsahovat tyto údaje:
3.3 Po obdržení objednávky Poskytovatel kontaktuje Zákazníka pro potvrzení objednávky a upřesnění detailů.
3.4 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem.
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku Poskytovatele dostupném na webových stránkách nebo na vyžádání.
4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Změna cen se nevztahuje na již potvrzené objednávky.
4.3 Zákazník může uhradit cenu služeb následujícími způsoby:
4.4 V případě pravidelných úklidů je cena splatná dle dohody (týdně, měsíčně nebo čtvrtletně).
4.5 Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v dohodnutém termínu, rozsahu a kvalitě.
5.2 Zákazník je povinen zajistit přístup do prostor, kde mají být služby poskytnuty, a vytvořit podmínky pro jejich poskytnutí (např. elektrické zásuvky, voda, apod.).
5.3 Poskytovatel může odmítnout poskytnutí služby, pokud:
5.4 Poskytovatel může pro poskytnutí služeb využít subdodavatele, za jejichž činnost odpovídá, jako by služby poskytoval sám.
6.1 Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb ihned po jejich dokončení a případné nedostatky reklamovat bez zbytečného odkladu.
6.2 Reklamaci je možné uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně. V reklamaci je třeba uvést:
6.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
6.4 V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:
7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služeb podle obecně závazných právních předpisů.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku:
7.3 Zákazník je povinen oznámit Poskytovateli škodu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 3 dnů od poskytnutí služby.
7.4 Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu.
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.
9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna je účinná dnem zveřejnění nového znění obchodních podmínek na webových stránkách Poskytovatele.
9.3 Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.
9.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
9.5 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a případným překladem do jiného jazyka je rozhodující česká verze.
Neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poskytneme doplňující informace a odpovíme na všechny vaše otázky.